Nederlanders zijn sinds het afgelopen jaar minder tevreden geworden over hun zorgverzekeraar. Ruim een op de vier vindt dat hij te veel voor zijn verzekering betaalt, bleek woensdag uit de klantenmonitor zorgverzekeringen. In 2002 was dat nog 17 procent.
De monitor van bureau MarketResponse is gebaseerd op een onderzoek onder 6500 huishoudens.
De ontevredenheid heeft alles te maken met de stijging van de premies begin dit jaar. Verzekerden kijken hierdoor kritischer naar hun pakket en verwachten meer service, aldus de onderzoekers. Van de 24 onderzochte verzekeraars zijn er 22 in waardering gedaald.
Het is niet alleen maar kommer en kwel voor de zorgverzekeraars. De Nederlander heeft wel waardering voor hun inspanningen om de wachtlijsten terug te dringen.