Bankpasjes zijn van slechte kwaliteit en functioneren daardoor vaak niet naar behoren, stelt de Consumentenbond.
De bond baseert zich daarbij op een eigen onderzoek waarop 200 reacties zijn gekomen. De klagers kregen de melding dat hun pas onbruikbaar was, hoewel er met het blote oog geen beschadigingen te zien waren. Volgens de banken worden storingen in bankpassen nogal eens veroorzaakt door mobieltjes, sleutels, sluitingen van portemonnees, detectiepoortjes en scanapparatuur. Die zorgen er voor dat het magnetisch veld van de strip op de pas verstoord wordt.
Voor klanten zit er dan niets anders op dan tegen betaling een nieuwe pas aan te schaffen. Dat kost tussen de € 4,50 en € 11,25. De bond vindt echter dat vervanging van een defecte pas niet voor rekening van de klant mag komen. De consumentenorganisatie dringt er bij de banken op aan om kapotte passen gratis te vervangen of betere bankpassen te ontwikkelen.