De agressie tegen bestuurders, controleurs en andere medewerkers van het openbaar vervoer is in het afgelopen jaar toegenomen. Dat blijkt dinsdag uit een concept van een onderzoek dat is uitgevoerd in opdracht van het ministerie van Verkeer en Waterstaat.
Het onderzoek werd gehouden onder 2000 bus-, tram- en metromedewerkers van vijftien vervoersbedrijven. Driekwart van hen kreeg te maken met lichte tot ernstige incidenten tegen 62 procent in het jaar daarvoor. Treinpersoneel deed niet mee aan de enquete.
In de helft van de gevallen betreft het zwaardere incidenten als mishandeling, diefstal en bedreiging. Bij de rest gaat het om lastigvallen en pesten. 60 procent van de metromedewerkers krijgt te maken met de ergste en ook strafbare vormen van agressie, zoals mishandeling en bedreiging.
De meeste incidenten doen zich voor bij centraal stations en op werkdagen tussen zeven uur 's ochtends en half tien 's avonds. Het personeel voelt zich juist op zaterdag het minst veilig. Opvallend is ook dat minder ondervraagden zich onveilig of zeer onveilig zegt te voelen: dat daalde in de afgelopen twaalf maanden van 58 naar 52 procent.
Als oplossing zien de openbaarvervoermedewerkers het liefst meer camera's die de passagiers in de gaten houden, een betere bescherming van hun bestuurdersplaats en een beter intern communicatiesysteem. Sommigen pleiten ook voor handboeien en pepperspray om zich te verdedigen.