In 2003 zal de helft van alle projecten voor ict-uitbesteding niet opleveren wat ervan wordt verwacht, beweert Gartner. Daarmee komt opnieuw een it-groeimarkt onder vuur.
Uitbesteding van it-diensten, of outsourcing, levert volgens marktonderzoeker Gartner in veel gevallen niet op wat ervan wordt verwacht. Zdnet Australië schrijft erover.
Bij outsourcing besteedt een bedrijf, gemotiveerd door kostenbesparing en focus op de eigen bedrijfsvoering, een deel van de it-diensten uit aan een externe partij. Grote internationale marktpartijen zijn onder andere EDS, IBM, HP en Accenture.
Kern van de ontevredenheid is volgens Gartner de gebrekkige communicatie tussen opdrachtgever en klant. Ook zijn contracten te vaak dichtgetimmerd voor de lange termijn, terwijl flexibiliteit gewenst is.
Outsourcing is momenteel een van de weinige it-groeimarkten. De kritische noties van Gartner zullen dan ook niet op veel bijval van de aanbieders kunnen rekenen.