Microsoft's Hotmail verwijdert verzonden e-mails na dertig dagen. Het bedrijf werkt sinds half juli met nieuwe gebruiksvoorwaarden die dit toestaan, tenzij de Hotmail-gebruiker een betaald abonnement neemt.
Microsoft vergroot gestaag de druk op zijn gebruikers om een abonnement te nemen op Hotmail. Ontvangen e-mail blijft ongeschonden en kan tot een limiet van 2 megabyte gratis worden opgespaard. Internetters die niet willen betalen aan Hotmail maar toch uitgaande post willen bewaren, doen er verstandig aan de e-mail lokaal op te slaan.
De nieuwe gebruiksvoorwaarden zijn sinds 16 juli van kracht (zie tweede punt onder 'Overig Beleid').
Hotmail-accounts waar dertig dagen niet op ingelogd is, worden 'schoongemaakt', alle e-mail verdwijnt, het adresboek blijft behouden. Na een periode van 90 dagen inactiviteit wordt het volledige account onherroepelijk verwijderd.
Internetters wiens verstuurde e-mail op Hotmail is verwijderd, kunnen het best de ontvangers van die e-mail aanschrijven met het verzoek het bericht terug te sturen. Het is namelijk niet mogelijk verwijderde e-mail via MSN terug te krijgen. Een andere optie is een jaarabonnement op Hotmail te nemen voor 32 euro. Daarmee worden de gebruikslimieten opgerekt en de krijgt gebruiker krijgt meer schijfruimte.