geplaatst
Trouwe klanten. Welke winkelier wil ze niet. En vaak is een goed begin het halve werk. Op dit gebied hebben de webwinkels nog een hoop te leren, want tweederde van de informatieverzoeken wordt slecht, te laat of niet afgehandeld. Met als gevolg dat de webklant de webwinkel voorgoed de rug toekeert. Dit blijkt uit een onderzoek naar het bezoek van webwinkels door het bureau Fredhopper. Uit alles blijkt dat de klant die enigszins geïrriteerd raakt omdat de zoekopdracht niet tot resultaat leidt, de winkel niet meer zal bezoeken. En met de opvolging van de opdrachten zit het slecht, want bij een kleine zeventig procent van de webshops levert een zoekopdracht niks op.
Berichten: 3613 | Plaats: Venray | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
UBBFriend: Email deze pagina naar iemand!
Printer-versie van dit onderwerp
