geplaatst
De Consumentenbond raadt mensen af om inkjetprinters van Epson te kopen. Uit een onderzoek van de bond blijkt dat de inktcartridges na een aantal prints blokkeren, terwijl er nog inkt over is. De Consumentenbond spreekt van bedrieglijke praktijken.
,,Dit is een truc om meer inkt te verkopen en dus mensen geld uit de zak te kloppen'', aldus de Consumentenbond. De cartridges blijken een chip te bevatten die de inkttoevoer onverbiddelijk dichtdraait, ook als ze nog makkelijk tien tot honderd pagina's zouden kunnen uitdraaien.
De bond eist dat de printerfabrikant de chip aanpast. Epson zegt in gesprek te willen treden met de Consumentenbond over de zaak en onthoudt zich voorlopig van commentaar.
Ook andere printerfabrikanten blijken trucs uit te halen, aldus de Consumentenbond. De cartridges waarschuwen te vroeg dat de inkt op is. Ook moet al een nieuwe kleurencartridge worden gekocht als een kleur op is. Bovendien heeft elke fabrikant zijn eigen type, zodat het bijna onmogelijk is een goedkopere variant te vinden.
De bond publiceert het volledige onderzoek in de Consumentengids die eind deze maand uitkomt.
-------------------- People are like pieces of a puzzle. We all fit together, but not all of us connect. Berichten: 6985 | Plaats: Zeist | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
Een aantal printerfabrikanten bedriegt consumenten om deze aan te sporen om eerder en/of meer vullingen te kopen. Epson spant de kroon, zegt de Consumentenbond, printers van deze fabrikant moet je niet kopen.
De Consumentenbond liet gisteren weten dat het met de mores van een aantal printerfabrikanten beroerd gesteld is. Dat is gebleken uit tests die de bond later deze maand in haar Consumentengids publiceert.
De fabrikanten van printers brengen hun klanten er met allerlei slinkse foefjes toe meer inktcartridges te kopen dan nodig is.
De uitkomst met Epson-printers was dusdanig dat de bond nu reeds de aankoop van dit merk vierkant afwijst: "De Consumentenbond raadt mensen af om inkjetprinters van Epson te kopen. Uit een onderzoek van de bond blijkt dat de inktcartridges na een aantal prints blokkeren terwijl er nog inkt over is. Aangezien dit een truc is om meer inkt te verkopen en dus mensen geld uit de zak te kloppen, eist de Consumentenbond van Epson dat de printerfabrikant de cartridges aanpast.
"Epson voorziet als enige printerfabrikant de inktcartridges voor zijn inkjetprinters van een chip die de inktkraan na een bepaald aantal prints onverbiddelijk dichtdraait. Van de resterende inkt kun je dus geen gebruik maken, terwijl uit ons onderzoek blijkt dat daarmee naar schatting nog tien tot honderd pagina’s te printen zijn. Met een ‘reflasher’ kan de blokkade weliswaar ongedaan worden gemaakt, maar die kost ongeveer 30 euro."
In het interview zegt de woordvoerder van de Consumentenbond dat Epson voor het gebruik van de chip aanvoert dat ze de kwaliteit van de afdrukken hoog wil houden en daarom de consument behoedt voor het printen van vellen met een eventueel mindere kwaliteit indien de vulling bijna leeg is.
Maar er is nog meer met Epson aan de hand, zo blijkt uit het antwoord op de vraag of je de printers nog kunt gebruiken als er enkel een zwarte vulling in zit, en geen kleurenvulling. Het antwoord is negatief.
De bond: "Uit het onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat ook andere printerfabrikanten trucs uithalen. Printers waarschuwen bijvoorbeeld dat de inkt opraakt ver voordat dit werkelijk zo is; soms kan nog het dubbele aantal printjes worden gemaakt. Ook leveren de meeste printerfabrikanten één cartridge die alle drie de vereiste kleuren bevat. Als één kleur uitgeput is, moet dus een nieuwe cartridge worden aangeschaft, al zijn de twee andere kleuren nog niet op.
En bijna iedere fabrikant heeft zijn eigen inktcartridges, vaak verschillende voor verschillende typen printers. Dat maakt het voor andere leveranciers bijna onmogelijk een goedkopere cartridge aan te bieden. Alle tekenen wijzen er dus op dat de fabrikanten concurrentie met inktcartridges willen voorkomen."
-------------------- People are like pieces of a puzzle. We all fit together, but not all of us connect. Berichten: 6985 | Plaats: Zeist | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
We belden met enkele dealers in Amsterdam. Bij een filiaal van BCG was het nieuws over Epson wel doorgedrongen, maar als 'niet waar' bestempeld: "Ze doen dat voor de printkwaliteit."
Bij Dunnet, ICT-aanbieder op de zakelijke markt, was het tijdens de koffie het belangrijkste gespreksondrwerp maar officieel waren er geen mededelingen. "Epson beweert geloof ik dat het om de kwaliteit van het printen zou gaan. Wat moet je daar nu mee. Het zou zot zijn als het waar is, dan moet Epson de schade daarvan ondergaan."
Bij de grote distributeurs zoals Tech Data in Utrecht en Ingram Micro in Nieuwegein is het nieuws duidelijker doorgedrongen. Bij Tech Data wachtte men op een wederwoord. "Het is bekend dat printerfabrikanten niet verdienen op de printers maar op de supplies", is alles dat men erover kwijt wil bij de verkoop.
Bij Ingram Micro zijn vanmorgen nog Epson printers besteld. De verkoper is sceptisch over de fabrikant: "Je mag aannemen dat er goed onderzoek is gepleegd. Als dat het geval is, dan is dat op zijn minst niet netjes van Epson en zullen ze het moeten aanpassen."
Ook deze verkoper zegt dat de handel vooral in cartridges plaatsvindt, daar gaat het grote geld in om.
Ook HP gelaakt
De woordvoerders uit de handelskanalen wachten in spanning op het gehele onderzoek van de Consumentenbond. Vrijwel alle printerfabrikanten hebben waarschuwingssystemen voor 'lege' cartridges waar vaak wat op af te dingen valt, zo weten ze.
Arthur Scheffer, liet weten: "Enige tijd geleden heb ik een HP 2500 kleuren laser printer aangeschaft omdat het aantal kopietjes te hoog bleek te zijn voor een inktjet printer. Nu, bijna een half jaar later is de gele cardridge leeg volgens de printer, maar als ik kijk naar de kwaliteit van de laatste 100 printjes dan is deze totaal niet verslechterd. Daarbij is het nu onmogelijk te printen in kleur.
Hieruit kan ik dus concluderen dat HP de zelfde truc uithaalt met dat verschil dat een cardridge voor een laser printer EUR 95 p/kleur bedraagt."
Bij de voorlichter van HP in Amstelveen stuitten we op de voice mail.
In een forum op Webwereld stond: "Epson is nog heilig vergeleken bij HP...Die presteren het om onder zwart afgedrukte tekst kleur te spuiten, zogenaamd voor vollere kleuren. En dan jezelf maar afvragen hoe het komt dat de kleurencartridge zo snel leeg raakt!"
Volgens een dealer is dat zo, tenzij je bij het zwart afdrukken in het menu de kleuren uitzet. "Ze doen dat om grijstinten te krijgen."
-------------------- People are like pieces of a puzzle. We all fit together, but not all of us connect. Berichten: 6985 | Plaats: Zeist | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
Epson erkent dat de chip op de printervullingen een belangrijk deel van de inkt ongebruikt laat, maar ontkent dat dit nadelig is voor de consument. Een Britse publicatie toont aan dat de Consumentenbond (te) ver is gegaan.
Epson Europe en Epson Nederland zijn zich gisteren wezenloos geschrokken van de aantijging van de Consumentenbond, waarover we uitgebreid berichtten en waarop reacties binnenkwamen.
We zochten naar feiten. Uit een publicatie bij de Britse consumentenbond (in te zien met een proefabonnement) blijkt dat de Consumentenbond in Nederland ver gaat met haar conclusies:
Uit de test blijkt dat in de Epson printervullingen 17 tot 38 procent van de inktvoorraad achterblijft als gevolg van de blokkering van het printen door de chip op de vulling. Dit is een aanzienlijke hoeveelheid, zo concluderen ook de Britten.
Ze concluderen echter niet dat je geen Epson printers moet kopen. Immers, voor bijvoorbeeld de 2500L laserprinter van HP komt er een waarschuwing - geen blokkering - dat je de vulling moet vervangen als nog iets minder dan 50 procent van de inhoud aanwezig is.
Ook Canon heeft er een handje van om veel te vroeg te waarschuwen dat vullingen leeg zijn. In totaal, staat er in de Engelse publicatie van de internationale test, kan het om honderden guldens gaan als je de waarschuwingen negeert en bij Epson de chip weet te omzeilen. Je kunt die vinden door 'chip re-setter' in te tikken bij zoekdiensten.
En bij de kosten per pagina komt Epson er bij de laserprinters iets duurder uit dan HP en Minolta, maar er staat niet bij of er vullingen zijn gebruikt van het eigen merk of niet. De laserprinters ontlopen elkaar in totale scores niet veel: Epson 74, HP 76 en Minolta 75.
Bij de inkjet printers scoort Epson ook het laagst, met 67 punten voor de Stylus C82 wel beduidend minder dan de winnaar in de test, de Canon i950 die 80 punten scoort. Waar het met de vullingen om gaat, de kosten van afdrukken, komt de Epson er van de 8 geteste printers er als een na duurste uit met 329 pond geschatte kosten over een periode van 3 jaar. De Lexmark Z65pro is met 400 pond de duurste, de Canon i550 met 100 pond de goedkoopste, gevolgd door de HP Deskjet 6122 met 113 pond per 3 jaar, en de Canon i550 met 175 pond over 3 jaar.
Kijken we naar de kosten per geprinte pagina dan komt Epson daar met 1,58 pond per foto (ruim 2 euro!) ook bijna als duurste uit, na Lexmark. Met de zwart-wit pagina's is Epson ruwweg 20 tot 40 procent duurder dan anderen, volgens de testers althans. We weten echter niet welke prijzen voor vullingen er zijn gehanteerd. Bij Epson kun je makkelijker aan goedkope vullingen komen. Specificaties van de test ontbreken helaas.
Je kunt vullingen vaak via internet veel goedkoper kopen dan elders. De allergoedkoopste moet je vanwege de slechte kwaliteit inkt niet nemen. Het is overigens moeilijk om de kwaliteit te bepalen. Een site met goedkope vullingen is PC-ink.com/ volgens de Britten, en in Nederland kom je er met 'goedkope cartridges' via zoekdiensten ook snel, bijvoorbeeld bijInk-house.nl, maar zelfs Kruidvat biedt ze online aan.
Epson ontkent niet dat er inkt achterblijft in de vulling, maar zegt dat ze daarmee de consument niet benadeelt. "De consument betaalt daar niet voor. Hij krijgt waar voor zijn geld, want we vermelden het aantal standaard pagina's dat is te printen", aldus de woordvoerder.
Epson zegt in een verklaring die als een pop-up op de site verschijnt onder meer:
'Waarom de bewering van de Consumentenbond onjuist is.
De consumentenbond beweert in een recentelijk persbericht dat Epson slinkse foefjes gebruikt om meer inkt te verkopen. Deze bewering is gebaseerd op feitelijke onjuistheden en Epson is van mening dat zelfs het tegenovergestelde waar is:..
* Epson maakt sinds de ontwikkeling van haar printers gebruik van deze Piezo technologie. Epson printers bevatten als gevolg van deze technologie een permanente Piezo printkop, welke kapot gaat indien deze geen inkt maar luchtbelletjes krijgt toegevoerd. Om deze technisch gerelateerde reden zorgt Epson ervoor dat er altijd rest-inkt overblijft in de inktcartridge.
* Epson heeft deze zelfbeschermingsfunctie sinds de lancering - tien jaar geleden - van haar eerste inkjet printers al geïncorporeerd. Dit heeft niets te maken met de recentelijke introductie van de chip op de cartridge.
* De introductie van de chip 2 jaar geleden op de cartridges van Epson, is een direct antwoord geweest op verzoeken van consumenten vanuit de gehele wereld. De chip slaat gebruikersinformatie op in de chip welke de gebruiker o.a. in staat stelt de cartridge te verwisselen indien bijv. de grootte van de printopdracht dit vereist.
* De klant betaalt niet voor de restinkt in de cartridge. Epson garandeert altijd een bepaalde hoeveelheid pagina's die geprint kunnen worden met een cartridge.
* Epson is een van de weinige fabrikanten waar een uitgebreid assortiment van derde (zgn. compatible) cartridges voor bestaat. Dit is primair een gevolg van het gebruik maken van de Piezo technologie, als gevolg waarvan de Piezo printkop permanent in de printer is geïnstalleerd.
Epson neemt de aantijgingen die de Consumentenbond maakt zeer serieus. Temeer daar kwaliteit, klanttevredenheid èn prijs erg belangrijke onderdelen zijn van het totaal product van Epson en daar een dergelijke beschuldiging van de Consumentenbond Epson in een zeer kwalijk daglicht stelt.
Epson beraadt zich inmiddels op juridische stappen tegen de Consumentenbond."
Epson betwist niet de vastgestelde feiten door de Consumentenbond, maar wel de interpretatie daarvan door de bond. Gezien de vergaande uitspraken van de bond komt er een rechtszaak indien ze erachter blijft staan.
De bond beweert in een reactie dat het goed mogelijk moet zijn om veel minder inkt achter te laten in de vulling. In de test liep een aantal vullingen wel droog, maar dat tastte de printer niet aan.
-------------------- People are like pieces of a puzzle. We all fit together, but not all of us connect. Berichten: 6985 | Plaats: Zeist | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
geplaatst
Consumentenbond: "Koop geen printers van Epson" Andere printerfabrikanten gaan ook niet vrijuit De Consumentenbond raadt consumenten af om inkjetprinters van Epson te kopen. Uit een onderzoek van de consumentenorganisatie blijkt dat de inktcartridges na een aantal prints blokkeren terwijl er nog inkt over is. Aangezien dit een truc is om meer inkt te verkopen en dus mensen geld uit de zak te kloppen, eist de Consumentenbond van Epson dat de printerfabrikant de cartridges aanpast.
De fabrikanten van printers brengen hun klanten er met allerlei slinkse foefjes toe meer inktcartridges te kopen dan nodig is. Dit jaagt voor consumenten de kosten per afgedrukt vel hoog op. Epson gaat daarbij ver over de schreef. Epson voorziet als enige printerfabrikant de inktcartridges voor zijn inkjetprinters van een chip die de inktkraan na een bepaald aantal prints onverbiddelijk dichtdraait. Van de resterende inkt kun je dus geen gebruik maken, terwijl uit ons onderzoek blijkt dat daarmee naar schatting nog tien tot honderd pagina’s te printen zijn. Met een ‘reflasher’ kan de blokkade weliswaar ongedaan worden gemaakt, maar die kost ongeveer 30 euro.
Door deze methode hanteert Epson bedrieglijke praktijken. De Consumentenbond eist van de printerfabrikant dat de chip, die het aantal printjes bijhoudt, niet meer het printen blokkeert maar alleen een waarschuwing geeft dat de inkt aan het opraken is. Totdat de chip daadwerkelijk is aangepast, adviseert de Bond om geen inkjetprinters van Epson te kopen.
Uit het onderzoek blijkt dat ook andere printerfabrikanten trucs uithalen. Printers waarschuwen bijvoorbeeld dat de inkt opraakt ver voordat dit werkelijk zo is; soms kan nog het dubbele aantal printjes worden gemaakt. Ook leveren de meeste printerfabrikanten één cartridge die alle drie de vereiste kleuren bevat. Als één kleur uitgeput is, moet dus een nieuwe cartridge worden aangeschaft, al zijn de twee andere kleuren nog niet op. En bijna iedere fabrikant heeft zijn eigen inktcartridges, vaak verschillende voor verschillende typen printers. Dat maakt het voor andere leveranciers bijna onmogelijk een goedkopere cartridge aan te bieden. Alle tekenen wijzen er dus op dat de fabrikanten concurrentie met inktcartridges willen voorkomen.
Het volledige onderzoek wordt gepubliceerd in de nieuwe Consumentengids die eind deze maand uitkomt.
-------------------- "Je bent ondersteboven, als je neus loopt, en je voeten ruiken!" - LPChip "LPChip zegt tegen LPChip: Ben ik gek?" - LPChip Berichten: 325 | Plaats: Jupiter | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
geplaatst
Lpchip? Waarom heb je het eerste bericht gekopieerd?
-------------------- People are like pieces of a puzzle. We all fit together, but not all of us connect. Berichten: 6985 | Plaats: Zeist | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
geplaatst
umm.. ik had alles gelezen en wat ik hier had was ietsjes anders... dus ik dacht ik post het er gewoon bij... geen kopie van de eerste post!
-------------------- "Je bent ondersteboven, als je neus loopt, en je voeten ruiken!" - LPChip "LPChip zegt tegen LPChip: Ben ik gek?" - LPChip Berichten: 325 | Plaats: Jupiter | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
Digital Revolution : De leverancier voor al Uw printer en computer supplies. Goedkoop en supersnel!!!
Om U nog beter op de hoogte te willen houden van onze producten en diensten willen wij U van tijd tot tijd (alleen wanneer we echt iets te melden hebben) op de hoogte houden van aanbiedingen, vernieuwingen, prijswijzigingen etc.
Uw email-gegevens zullen niet worden uitgewisseld of verkocht aan derden.
Wij willen U ook niet ongevraagd lastig vallen met onze emails. Wanneer U onze emails niet op prijs stelt hoeft U enkel maar hier te klikken om U uit ons bestand te verwijderen.
-------------------- People are like pieces of a puzzle. We all fit together, but not all of us connect. Berichten: 6985 | Plaats: Zeist | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
geplaatst
Epson overweegt stappen tegen Consumentenbond
Epson heeft, onder andere op zijn website, aangekondigd zich te beraden op juridische stappen tegen de Consumentenbond. De laatste kwam begin deze week met het advies geen printers van Epson te kopen. De inktpatronen voor het apparaat zouden een chip bevatten die de inkttoevoer vroegtijdig blokkeert en zo veel inkt ongebruikt laat. Met de inkt die overblijft zouden volgens de Consumentenbond nog 30 tot 100 pagina's kunnen worden afgedrukt. Epson neemt de beschuldigingen zeer serieus en noemt ze onjuist. Vandaag wordt in advertenties in de ochtendbladen uitgelegd waarom een inktrest nodig is.
Volgens het bedrijf vereist de Piëzo-techniek, die gebruikt wordt om te printen, dat er geen luchtbelletjes in de permanente printkop komen. Gebeurt dit wel, dan gaat deze kapot. Een bescherming hiertegen zou tien jaar geleden al in de eerste printers zijn ingebouwd en niets te maken hebben met de onlangs geïmplementeerde chip. De Consumentenbond is niet ingegaan op de technieken die bij het printen gebruikt worden. Ook wijst Epson erop dat er bij de verkoop van cartridges altijd een hoeveelheid te printen pagina's gegarandeerd wordt en dat consumenten ook kunnen kiezen voor compatible cartridges van andere fabrikanten.
Berichten: 3613 | Plaats: Venray | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
geplaatst
Consumentenbond raadt Epson printers niet langer af
Vorige week werd door de Consumentenbond nog iedereen afgeraden een Epson-printer aan te schaffen, nu wordt deze waarschuwing echter alweer ingetrokken, zo is te lezen op de site van de Consumentenbond. Het intrekken van het negatieve advies is naar aanleiding van een 'goed gesprek' wat de Consumentenbond heeft gehad met Epson. In dat gesprek zou Epson met goede onderbouwing zijn gekomen voor het feit dat er inkt achterblijft in de cartridge als gevolg van een chip die het printen blokkeert zodra er een bepaalde hoeveelheid afdrukken zijn gemaakt. Eerder deze week had Epson al in een advertentie in landelijke dagbladen de beschuldigingen van de Consumentenbond afgewimpeld als onkunde. In de betreffende advertenties werd gesteld dat de consument niet voor de achtergebleven inkt betaalde.
De reden voor het achterlaten van inkt in de cartridge is gelegen in de techniek die Epson voor het printen gebruikt. Deze piëzo-techniek vereist dat er een constante inkttoevoer is naar de printkop. Wanneer er geen inkt in de printkop aanwezig is zou deze kapot gaan, zo stelt Epson. Volgens Epson wordt de gewraakte chip die aanwezig is op de cartridge, en volgens de Consumentenbond zou worden ingezet voor het blokkeren van het printen, alleen worden gebruikt voor het bijhouden van de hoeveelheid inkt in de cartridge. De software op de computer van de gebruiker zou bepalen wanneer het printen wordt geblokkeerd.
De Consumentenbond raadt consumenten niet langer af inkjetprinters van Epson te kopen. De gewraakte restinkt blijft niet te kwader trouw achter. Een negatief koopadvies is daarom niet op zijn plaats. De Consumentenbond betreurt het feit dat door het eerder gestelde negatief koopadvies een verkeerd beeld over Epson in de markt is ontstaan en dat Epson daardoor schade heeft geleden. Dat is de uitkomst van een goed gesprek dat de Consumentenbond en Epson deze week hebben gevoerd.
-------------------- People are like pieces of a puzzle. We all fit together, but not all of us connect. Berichten: 6985 | Plaats: Zeist | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
Weer een consumentenrecht organisatie die zich door het grote geld laat intimideren.
Het smerige aan de truc van Epson is dat ze het aantal pagina's tellen en niet daadwerkelijk de hoeveelheid inkt meten.
Ach, ik heb nu iig het tooltje om de printer te foppen
-------------------- People are like pieces of a puzzle. We all fit together, but not all of us connect. Berichten: 6985 | Plaats: Zeist | Geregistreerd: Jul 2002
| IP: Gelogd |
UBBFriend: Email deze pagina naar iemand!
Printer-versie van dit onderwerp
![[Confused]](confused.gif)
![[Wink]](wink.gif)
